DIY Caffe

[Dean]

Eto, i ti sad nemoj misliti na torticu !

[pamook]

da, sad ce mladja populacija imat nocne more

nego... evo jedan gadget vrlo ugodne cijene, mislim da bi ti biznis buknio kada bi trziste bilo vece

http://www.ebay.com/itm/Nixie-Tube-Pin- ... 1e87e71ad3

[pamook]

... kupe, špade, vjetrenjače

moj pen-pal T-com opet ima amneziju, pa moram malo komunicirati "na razini"
Zayeb je sto od konkurencije mogu izabrati ili H1 ili Optimu, sto je visekratno njesra, a Iskon ni ne spominjem

Zaglavlje
Datum: 07.04.2014.

PRIGOVOR

Na NE ISPUNJAVANJE zahtjeva broj 91268814/14
od 31.01.2014.



Prije cca 2 mjeseca, nakon višekratnih konzultacija sa službom za poslovne korisnike (i dobivenih različitih informacija jednako broju konzultiranih službenika pri telefonu), rečeno mi je da se ipak moram pojaviti u lokalnom T-centru (Vinkovci) i osobno dati zahtjev za prebacivanje tel. priključka sa tvrtke natrag na fizičku osobu.

U T-centru, sad već standardno neljubazno osoblje (valjda folklor u ovim krajevima), pokušava riješiti moj neviđeno težak zahtjev – prebacivanje tel. priključka sa tvrtke na ime, tj. mene osobno.

Napravljen zahtjev i potpisan te pečatiran. Rečeno mi je da trebam i rješenje od trgovačkog suda o razvrstavanju (koje naravno nisam ponio, jer NITI JEDAN vaš službenik na podršci nije niti jednom riječju napomenuo da trebam ponijeti bilo što osim pečata tvrtke i vlastite osobne iskaznice, višekratno ponovljeno). Dogovoreno je da dotično rješenje faksiram na broj 032 334 313, (srećom) imam i potvrdu sa faksa da je poslana i zaprimljena 1 stranica, dakle moj dio „pogodbe“ – riješen.

Na prošla dva računa, koji su stigli na Pamuković d.o.o. nisam se niti žalio niti reagirao, računajući da kod vas očito elektroni putuju nekom puno nižom brzinom između računala, pa rekoh, nek se uzme mjesec dana da vidimo hoće li biti proknjižena promjena, kad ono – umjesto iznenađenja, standardno – nije proknjiženo, nije promijenjeno, nije ništa. Boli vas beeeep.

Danas (07.04.2014.) dobijem račun za 03/2014 koji i dalje glasi na tvrtku, a ne na ime. Znači, dva do tri računa imam nepredviđeni trošak od cca 100kn po računu više, jer plaćam bussiness flat umjesto običnog, i plaćam ostatak vašeg razrezanog računa po cijenama koje važe za poslovne, a ne za privatne korisnike. NE SVOJOM GREŠKOM.

Nazvao sam službu za korisnike (poslovne, jer još uvijek glasi na tvrtku), pa su me uredno skinuli s organa i prebacili na fizičke korisnike???? Znači, sad sam vam privatni korisnik, a na računu sam poslovni?

Nadalje, gospođa/ica (mislim Vida ili tako nekako) je pokušala biti što ljubaznija, ali u njezinoj moći je jedino buljit u ekran i reći mi da bih trebao ponovo otići do T-centra tu u VK (ne pada mi na pamet, bio, riješio, pečatirao, potpisao, faksirao, imam sve dokaze) i ponovo dati zahtjev? Jeste li vi normalni?

Šećer na kraju, na moje pitanje kada i u kojem razumnom roku će mi se bilo tko od vas javiti da je riješeno ili nije riješeno, rečeno mi je da ću to vidjeti na sljedećem računu? Da se ponovim, JESTE LI VI NORMALNI????

Sve u svemu, nema više razloga da „poslujemo“ jer kod vas to ide poprilično jednosmjerno, pa u to ime ulažem ovaj prigovor i šaljem na sve izlistane email adrese i brojeve faksa (i onog u VK T-centru, naravno), i jedva čekam da završimo ovu epizodu, pa da završimo konkretno za sva vremena. Koliko god ovaj kraj bio nezanimljiv drugim većim igračima koji su vam konkurencija, srećom još uvijek se ima barem nešto za izbrati.

Da ne bi bilo zabune, ovo nije ništa novo pa me razljutilo, već je ova farsa samo nastavak priče kad s vama treba nešto „odraditi“ – konkretno, prije nekoliko mjeseci sam odjavio ISDN, i onda tri sljedeća mjeseca vodio monologe kroz vašu službu za poslovne korisnike (kakva li je onda tek ona za privatne) da se riješi iznos na računu koji je i dalje uredno naplaćivao 110kn + PDV za ISDN koji sam odavno odjavio.

Da bi bilo jos ljepše, nakon tri mjeseca i mojih tristo poziva službi za korisnike, stiže račun bez ISDN pretplate, ali sa računicom za 2,89 kom. svih ostalih pretplata (maxTV, ADSL, Halo priključak) sa iznosom oko 900,00+ kn... Svaka čast. Potrajalo je još nekoliko poziva da se konačno nađe inteligentna osoba koja je uvidjela problem (sustav je uredno zaračunao skoro 3 pretplate retrogradno, bez obzira na uredno plaćene račune) i taj dio riješio i stornirao.

Meni je uredno muka da svaki tako globalan problem rješavamo 3 mjeseca u igri gluhih telefona, i još glupljih razgovora. Barem s jedne strane.


Upravo gledam na papire zahtjeva (91268814/14) i piše, citiram:

„Potvrda o prihvaćanju zahtjeva:
HT d.d. potvrđuje datum aktivacije tražene/ih usluge/a: 31.01.2014.
Danom aktivacije usluga smatra se da je sklopljena dopuna, odnosno izmjena Pretplatničkog ugovora između Pretplatnika i HT-a u pogledu realizirane usluge.
Mjesečna naknada i pbračun prometa po traženim uslugama počinju s danom aktivacije usluga.“

Nadam se da vam je jasno da prema zadnjoj rečenici očekujem retrogradno umanjenje plaćenih računa izdanih na pogrešnog vlasnika, a uredno plaćenih.
Također, nadam se da vam je jasno da očekujem i da se netko JAVI sa rješenjem i obavijesti me o realizaciji tog rješenja, bez da se računa da ću čekati sljedeći račun da bih vidio jesam li osvojio put na Mars, ili pelene za odrasle, u vašoj divnoj zaštitnoj boji.

Zahvaljujem, i idem ovo poslati na što više adresa, „da se ne zagubi“, kao moj zahtjev predan prije preko dva mjeseca.

Dario Pamuković
Vinkovci

(ovaj prigovor je pisan na računalu, i time se smatra važećim i bez potpisa i pečata)

[joe dalton]

A što još reći na ovo...
Sada kada bi opisao "dogodovštine" s pokušajem da dobijem telefonski priključak u centru Zagreba u 21. stoljeću ne znam da li bi mi vjerovali.
Pokušao kod nekoliko operatera. Svi su me odbili, a zadnje s obrazloženjem da "moraju kopati više od 200 metara".
A parica mi je u ormariću ispred susjedove kuće, manje od 10 metara zračne linije. I slobodna je što mi je potvrtio tehničar koji je bio "u izvidu" i koristili su je bivši vlasnici kuće.
Srećom, konačno sam dobio priključak kod operatera koji ne koristi njihovu infrastrukturu......

[Khadgar2007]

Tako ti je bilo i meni(sa recimo manje muke) kada sam prešao sa T-coma na Optimu. Došli meni ovi iz Optime doma,sve uredno napisano, zahtjevi ispunjeni i ja ih pitam tko će da kaže T-comu da sam se prebacio, nema frke kažu iz Optime mi ćemo sve da riješimo. Nakon što sam prešao na Optimu jedno tri mjeseca sam dobivao račun iz T-coma, i svaki mjesec sam zvao T-com i išao u lokalnu poslovnicu govoreći im da više nisam njihov pretplatnik i nakon tih par mjeseci napokon im je to došlo u kokošje mozgove i prestali su mi slati račune.

[pamook]

a jesu pitoreskni, za popeezdit

moji starci su presli na H1, i to na nacin da su 3 puta potpisivali prelazak , ekipa iz H1 je prva dva puta uredno zagubila/zaboravila/ignorirala potpisivanje ugovora, pa se sve razvuklo do preko pol godine... onda su konacno odlucili rijesit stvar, pa je prvo STB za televiziju bio vec koristen i poluispravan.... onda su kroz dva tjedna poslali covjeka da izvidi sto je, pa je zamijenio STB, provjerio kablazu, i na kraju - TV stream opet povremeno trza (prije su starci imali maxtv i naravno, ni da bi trznulo)... net radi za sada bez problema, barem koliko treba za dvoje umirovljenika... fiksna telefonija puca veza ...

ja im ne bi potpisao nakon prve ignorancije, a u ovim (manjim) sredinama je problem sto te sutaju ko ping-pong lopticu (ako imas problem) - tcom kaze nije do njih, drugi operater kaze da je kriv Tcom... pa se ti zali

optima je nesto brljala i probavala tu po gradu, ali izgleda su su izvisili/ispushili.... Iskon je podijelio grad po nekakvim bojama, i naravno, ja spadam pod onu "nepovoljniju" (a ionako su ista bagra)...

nesto bolje nema, a VIP homebox ne bih ni pod razno

sto je najbolje, fiksni telefon mi uopce ne treba, tv mogu uzet i onaj poštanski, tako da ostaje samo net kao glavna stavka.

vidjet cemo, poslao sam na sve ponudjene mailove i faksove koje sam nasao po netu

[Edison]

Ah, T-com...
Nesposobni, bahati, neodgovorni... tipicna HR velika kompanija koju boli q. za korisnike, oni ih samo "shisaju" do iznemoglosti...

Imao sam dva duela s njima, jedan sam dobio nakon puno muke i dopisivanja slicnog gornjem, a jedno je nerjeseno... i neka tako i ostane, ne zanima me vise, oslo u zastaru. Kad sam ih se rijesio, pao mi mlinski kamen s ledja. Nikad vise...

[Dean]

Slažem se. Doma sam na Iskonu, nakon DCM-a i Max-TV-a i to već drugu godinu. Nemam problema. NA mobu sam na Vip-u. NAšao sam neku opciju koja mi paše. Sada uredno izbjegavam informacije o drugim operaterima i njihovim ponudama, jer se ne želim opterećivati glupostima..

[Klokan]

A Nije ni forum radio kako treba

http://imgur.com/aXRbnnD.png

[audio kutak]

ja još uvijek čuvam t-comovo izvinjenje za sranja koja su mi učinili.... grozno kada naiđeš na budale koje
tumače stvari po svojoj volji a ne po tome kaj piše i po datumima....

no more T-scum !!!

Ja sam inaće na AMISU otkada su došli u HR i mogu reći da im je telefon i internet... milina!! nema boljeg!
Nažalost, to za njihovu uslugu TV-a ne mogu reći i nakon 2 godine sam se vratio u 2u1 tarifu.